Ninhada de Hamsters, Reclamação e Pequenas Causas: Relato Completo
Bom, vamos lá!
Quem me conhece das antigas sabe que eu sempre reclamei do que julgava nao estar correto. Não sei ao certo se era um hiperfoco ou apenas uma ansia de corrigir, seja pra resolver meu problema (ou o que eu julguei ser um problema) ou pra que nao acontecesse com o proximo, ou mesmo comigo novamente no futuro.
Melhorei bastate ao longo dos anos, nunca fui chato, tipo de sair conversando sobre o tema com as pessoas, ficava na minha, reclamava com quem eu achava que era a pessoa/setor/organizacao que pudesse resolver, nunca fiquei, na minha visao, 'gastando polvora com chimango' como diria o Gabriel.
No começo era cruel, tipo nos idos dos anos 2000, sac nem era moda ainda, quase ninguem tinhas, era complicado achar a pessoa pra conseguir encaminhar uma reclamação, mas eu me virava e me sentia bem quando tinha um retorno, tipo sensação de dever cumprido.
Quando comecou o Reclame Aqui, ficou show, dava pra estruturar, ter um histórico, acompanhar, mas no frigir dos ovos, pelo menos pra mim, resolvia muito pouco, procon tive algumas experiencias, umas boas outras nem tanto e na justiça teve uma vez que fomos no 'pequenas causas' acho que nem chamava juizado especial civil ainda, quando passou o onibus la em recanto das emas procurando reclamadores, no caso processadores e embarcamos nessa, acho que foi um dos primeiros processos judiciais que tivemos, bom, vida que segue...
Bora parar com historinha do passado e ir pro recente.
Ninhada de Hamsters!
As crianças encheram a paciencia porque queriam um ratinho, conversei com a Ju, ela deu aval, que depois achou que eu estava brincando... resumindo, fui com as crianças comprar o tal do hamster, fomos numas 3 lojas e nada, ai achamos na COBASI de Paulinia, tinham 2 exemplares, um pequenininho e um outro maior que pelo papo nao seria vendido porque ja era 'grande/adulto', conversa vai, conversa vem, pergunto se sao os 2 exemplares do mesmo sexo, porque é de conhecimento publico que roedores, em geral, se reproduzem muito rapidamente e em quantidade exorbitante. Bom, confirmado que eram duas femeas, bora comprar uns negocinhos, tipo gaiola, ração, serragem, casinha, bola de entrar dentro... tudo ok, assino uns papeis, recebo orientação e bora pra casa com os exemplares!
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| Figura 1 - Informacoes sobre o Hamster Sirio em cima da gaiola la na COBASI |
Tudo ia bem até que um dia, menos de um mes da chegada deles, a Ane liga pra Ju e avisa que a gaiola ta fazendo uns barulhos, investigamos a noite e olha, tem filhotinho! Eita, para como assim!?!??!? Olha, acho que a paçoca é o paçoca, penelope estava parindo, ao final do processo, 13 novos filhotes vieram alegrar nossa vida!...
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| Figura 2 - Dia que conseguimos separar todos eles |
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| Figura 3 : Da pra contar, são 13! |
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| Figura 4: Penelope é o nome da mamae da galera |
Foi uma correria dos infernos, semanas intensas até conseguirmos nos livrar, opa, digo, doar, dar a destinação adequada a 12 deles, recebemos inumeras visitas lá em casa ao longo de 2 finais de semana, tinha familia que ia completa, tanto em membros (mãe, pai, filho, filha, cachorro) como em apatrechos para os hamsters (gaiola, comida, serragem que desfaz quando recebe xixi e vira pó) e individuos solo com uma mera caixa de sapatos.
Video 1 - Helena filmando a Penelope e os filhotes
Ao final ficamos com o menorzinho deles, teve até que separar depois que a penelope tentou matar ele, deu uma bela esfolada de tirar pele e sair sangue, igual depois descobrirmos ter no paçoca tambem... enfim, o pipoca ficou com a gente, compramos mais uma gaiola, já tinham as 2 que quando apareceu o primeiro filhote a gente separou eles... e por fim um dia o paçoca saiu da gaiola que tinha soltado um dos canos de sair pra fora dela, caiu la de cima, a Wendy pegou, a Helena avisou que achava que a Wendy tinha pegado um rato, vishi, foi um show de horroes, Paçoca jaz enterrado no nosso quintal. Wendy eu quero entender que queria só brincar, embora sempre que ve eles fica extremamente agitada e eu acho que ela quer é matar mesmo, mas bora que bora.
Video 2 - Eita familia grande essa!...
Nisso eu ja tinha conversado com a Cobasi (tipo pelo SAC primeiro que me mandou falar com a loja, coisa que era justamente o que eu nao queria, porque o erro crasso que deu inicio a jornada tinha sido justamente da loja), resumindo, expliquei que comprei duas femeas e tals, pedi ajuda, mas nao fui atendido, isso antes de sair distribuindo hasmters pelos grupos tudo de whatsapp de pais de alunos das escolas de campinas e cercanias.
Nem lembro direito o que me retornaram direito, mas era tipo olha nao da pra voce "devolver" os hasmters pra gente, nao da pra eles ficarem com a ninhada, nao iam fornecer ração, resumindo, me mandaram se phoder.
Ai entrou em ação o modo reclamador, fui no reclame aqui, conversa daqui, conversa dali, nada.
Esses dias reclamei do reclame aqui pro reclame aqui, tipo esse link ai de cima, um belo dia vai parar de funcionar, sumir e nao vai aparecer a reclamacao nem em meu historico, e fica/ficou por isso mesmo, azar o meu de nao ter salvo em pdf à época, simples assim, reclamacoes S O M E M ! E nao pedi pra desativar ou algo do tipo, só era antiga, agora nao consigo lembrar do que era, mas foi isso, sumiu! Não vou colocar o pdf porque ta no processo da justiça e esse eu acho que tenho quase toda certeza certissima que nunca, jamais, vai sumir, desaparecer, ainda mais agora que é digital, antes sumia, perdia, era surrupiado, mas hoje nao, hoje estamos seguros! Quer dizer, é o que vendem, uma hora deve sumir tambem.
Bom, nao deu nada certo em conversar com a Cobasi diretamente, pelo reclame aqui idem, as pessoas que me conhecem e ficaram sabendo da historia me deram bons conselhos mas vale a maxima de era melhor ter falado nao pras crianças e nao comprado os bichinhos.
Eu tava com uma outra reclamacao na agulha que era da GOL que tinha cancelado 4 voos meus no ano que fiquei la no Rio e nao tinha dado safistação alguma, soube do primeiro que foi cancelado quando tava no aeroporto Santos Dummont pra fazer o check in que tinha dado erro no site, no celular, no totem, e ai no guiche a moça me mandou que a passagem tava cancelada! Esse dia foi dureza, ledo engano era feriado ainda por cima, foi uma correria eu conseguir voltar pra casa, mas essa é outra historia e essa aqui das passagens da GOL tambem, mas lembrei porque resolvi reclamar no nivel profissional, na justiça!
Pesquisei um bocado, li bastante, juntei os 'documentos' e bora abrir esse tal de processo no 'pequenas causas', vou falar aqui especificamente do caso dos ratos da Cobasi que o da Gol foi praticamente o mesmo procedimento, mas deram dois processos totalmente diferentes e com caminhos e acoes bem diferentes, no frigir dos ovos, nao tem um padrao, as duas causas deram bom, mas seguiram uma sequencia que eu sempre achei que fosse padronizada/analoga/igual... mas nao é, cada juiz faz de um jeito, deve ter um balizador, mas nao me aprofundei. Voltando a minha ideia de abrir o processo.
Lá fui eu, fiz tudo certinho e puf, processo aberto sozinho, eu mesmo, só precisei do meu certificado digital do serpro que ja tinha feito seila pra que e que é na nuvem, mas seila como funciona com push no computador tambem, nao só no celular. Bom, ai foi dada a largada, processo
1025554-32.2024.8.26.0016
da pra consultar em https://eproc1g.tjsp.jus.br/eproc/externo_controlador.php?acao=tjsp@consulta_unificada_publica/consultar no site procura tanto ePROC (que ainda nao fui apresentado e to triste porque os que fiz foi no eSAJ (que entendi que foi sunsetado - como diriam na IBM quando um software/sigla/programa/aplicacao vai pro mundo dos não existe mais). Bom, me cadastrei no PUSH pra receber informações sobre o processo e um belo dia chega um e-mail que fiquei sem entender, tipo processo extinto por incompetencia! Fui ver o que se tratava, se tinha alguma punicao, mas minha incompetencia era boba, tipo no site quando fui abrir o processo, a tal da peticao inicial eu abri pro Juizado Especial Civil generico, tipo seila de onde, caiu no de sao paulo capital, nem sei como o sistema permitiu, mas enfim, foi errado e nao era pra lá, nao deu nada, só trabalho desnecessario pro judiciario, que senha sido tudo automatico via sistema, porque se teve gente envolvida ai é triste, mas vida que segue, sou mais a favor de ter transferido o processo pra onde ser o certo mas isso é outra discussao, processo foi extinto, transitado em julgado, fim.
Bom ai fui atras vi direitinho o que mais poderia estar errado e boa - nossa, isso aqui é algo que sempre fiquei muito puto quando acontece, o 'papel' ou o que o valha vai ser analisado e o caboclo/ser/pessoa/nego, nem sei que denominacao se usa corretamente, sem preconceito hoje em dia, mas enfim, a pessoa pegou o primeiro erro que achou, escreve o parecer, e fim, encerrou a analise! puf, retorna e vai fumar um cigarro, tomar um cafe, ir no banheiro, feliz, trabalho cumprido com sucesso. Ai voce vai la revisa, arruma o erro apontado e submete novamente, e agora crente que ta de boa, hahahahahahahahahaha, nao poderia estar mais enganado, puf! Toma gordo, aqui ó, logo na sequencia tem mais erro, o revisor/analista, segue feliz, aponta o erro, nao segue nem uma linha a mais no documento e o devolve. PORRA! Faz o trabalho todo e revisa tudo! Fica melhor pra todo mundo! Isso acontecia muito no BB na analise de PROCLIB e DOCLIB, e essa semana tive um episodio com uma guia de exame que foi pedido pelo médico lá do sao luiz e que tenho que pedir 'transcricao' na UNIMED pra poder fazer pela rede da Unimed, nem imaginava isso, ta aqui o pedido a clinica que se vire pra pedir a autorizacao, mas nao, aqui a logica é invertida, se o medico que voce passou nao é coopperado da unimed deixa eu atrasar seu lado, sua vida pra voce ficar esperto e deixar de ir em medico nao unimed. enfim, foi esse esquema ai que falei, foi e voltou 3 vezes, e nessa ultima nao tem como resolver! Terei de ir no medico novamente pedir a solicitacao de exames com tudo que a unimed pede/precisa pra poder autorizar o exame vindo de medico nao cooperado, mas isso é pra outro dia tambem, outra longa história).
Retomando ai processo. Abri um certinho, pedi tramitação prioritaria porque sou PCD, refiz o documento da peticao inicial, anexei os documentos pessoais, o bate papo no zap com a cobasi, o historico do reclame aqui, o cupom fiscal da compra, o documento que assinei ciente de como cuidar dos ratinhos e puf, novo processo aberto com sucesso!... Foi o
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Logo de cara, pediram pra mandar um comprovante de endereço, que eu nao lembro de ter lido em local algum que precisava, ai fiz uma 'emenda a inicial' pra incluir a conta da CPFL,que embora tenha meu nome junto com o da Ju la em baixo no 'dados da unidade consumidora' vira e mexe da problema que falam que nao ta no meu nome, já ligeiro e sabendo disso, inclui a conta da Sanasa que essa sim, ta certinha no meu nome.
Na sequencia, poucos dias depois teve um outro pedido pra fornecer dados para uma audiencia de conciliacao, beleza, agora envio uma 'peticao intermediaria' com os dados. A Cobasi anexa uma tonelada de documentos entre Procurações/Contratos/Certidoes, acho que deve ser de praxe e nada me acrescenta. Sei que no dia da audiencia entrei no link (foi virtual, grande ideia essa, ajuda bastante) e tinha la o conciliador e um advogado e um preposto da Cobasi, nao apresentaram nada, sem acordo... deveriam perguntar antes e nem precisava da audiencia, mas deixa pra lá, isso é pra reclamar em outro fórum, já seria a sugestao/reclamacao dois sobre os processos e procedimentos da "JUSTIÇA", seguindo...
A Cobasi entra com uma contestação, acho que deve ser algo normal, fala aqui, fala ali, inventa acola, anexa nota fiscal de compra de uns hamsters pra tentar provar que nao da pra saber o sexo - grande tese essa - copia e cola de um outro processo, enfim, fez seu papel, que dava pra ser bem melhor dava, mas nao sou a COBASI entao que siga a vida.
Uns dias depois publicam o termo da audiencia falando que foi infrutifera, passam uns dias e tem uma publicacao pra eu me manifestar contra as contestações, vou la monto um documento rechaçando as alegaçoes.
Sai uma decisao falando que vai ter audiencia pra incluir testemunhas e o que mais achar pertinente, vou la eu, todo célere e incluo agora um "elementos de prova", essas paradas ai de peticao inicial, intermediaria, emenda e outros, tudo fui tendo ajuda das tais IAs generativas, porque, olha, o negocio é complicado, nao tem exemplo, documento de como fazer, tutorial, nada, dureza, as vezes deve ser algo que ensinam na faculdade de direito, eu acho, mas me sai bem, aos trancos e barrancos mas foi indo, o processo fluiu.
Bom, no documento da indicacao de provas, reafirmei onde estava no processo as provas documentais, arrolei a ju como prova testemunhal e falei que tava de boa em ser uma audiencia pro video conferencia.
Ai do nada um mes se passa, e vem uma publicacao que tinha decorrido o prazo eu nao tinha me manifestado... GELEI, falei poutz, perdi o processo, dancei, onde fiz a caca... e nao tinha caca nenhuma, tava tudo certinho, ai fui lá e fiz outra peticao intermediaria, colocando que era de esclarecimento que eu tinha me manifestado, folhas tais e tais e que alguem no meio do processo tinha comido bola e errado nisso, que era pra desconsiderar que eu nao tinha me manifestado.
Mais ou menos um mes depois sai a SENTENÇA, a juiza achou, juiz acha ??!!?!? Nao sei, nao deve ser achar, deve ser algum outro vocabulo mais elaborado e juridicom; enfim, achou que nao precisava da audiencia e saiu proferindo as suas conclusoes, gostei do que li, só nao fiquei feliz com o valor monetario, mas vida que segue, a justiça ficou do meu lado e eu nao estava maluco em reclamar de terem me vendido hamsters com sexo errado e serem culpados de toda a dor de cabeça que me causaram.
A Ju, sempre com seu senso de humor e justiça peculiar deixou uma bela avaliacao no google maps sobre a loja da COBASI PAULINIA
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| Figura 5 - Review da Ju no google maps |
Depois da sentença a COBASI demora nem um mes e ja adiciona mais documentos ao processo inclusive um boleto do BB de guia de deposito judicial (tava com valor atualizado da sentença da juiza e tudo) e boa. Eu nem imaginava como ia receber esse dinheiro, lá se vai mais pesquisa e conversa com os bons amigos chats GPTs da vida e descubro o que tenho que fazer na sequencia.
Entrei com mais um pedido no processo, agora foi um 'Pedido de Expedição de Guia de Levantamento Eletronico' ou algo assim, que é um formulario (dureza de achar e sem anda de mais) que informo o processo, meus dados e que quero receber via pix e fim.
Sabe-se la porque mas nesse meio tempo apareceu um oficial de justiça lá em casa pra me entregar uma intimicao do processo que nem sei o que seria o conteudo, mas nao deu certo, marquei de encontrar ela depois, sei que acabei nao conseguindo encontrar a dona Cacilda e pedi pra ela falar que tinha me intimado pelo Zap mesmo, o que ela acabou fazendo um tempo depois que lembro de ter lido algo assim no processo.
Na sequencia sai outra decisao, que fala pra aguardar a baixa do MLE (mandado de levantamento eletronico) que é o pegar o valor que a Cobasi pagou no boleto do BB e depoistar na minha conta e encerrar o processo, teve varias certidoes de publicacao, que nao abriam e fiquei meio bravo pra saber o que era, mas é o mero suco da burocracia falando que foi publicado xpto do processo em algum diario que nenhum humano mais lê.
O dinheiro entrou na minha conta do BB, entrei com outro pedido, esse agora um 'Pedido de Extinção do Processo", afinal de contas vamos sair do automatico, se da pra avisar que ta tudo ok, que assim seja!
No dia seguinte sai nova sentença falando que a 'obrigacao foi satisfeita' e que o processo tava extinto, que depois do transito em julgado que arquive-se!...
Teve mais um montao de certicao expedidas e nem sei a quantas anda, mas pra mim depois do deposito e eu avisando que tava ok, é fim!
Depois escrevo dos outros casos, acabou que ficou gigante esse relato!
