A Incrivel "Jornada do Cliente" - Cartão Azul Itaú
Eu trabalhei minha vida inteira com cartão de crédito, tem algumas situações que não podem acontecer, tipo esse loop infinito, por exemplo!
Recebi um 'convite' pra ir na firma no fim do mes, sou devagar pra entender as entrelinhas e o que as pessoas realmente querem dizer, entao a Ju me ajudou a entender direito e ai que iniciou-se a saga que descrevo nesse maravilhoso artigo nessa rede social diferenciada!
Que sirva pra voce que trabalha com a tal "jornada do cliente" que na real nao é nada mais que um fluxograma bonitinho com os passos que o cliente faz, jornada de verdade nao é, isso posto, fica aqui o lembrete que as vezes temos que pensar no caminho não feliz! E pra voce que só ta aqui de curioso lendo, que se diverta com meu relato.
Foi artigo porque as imagens precisam ser ordenadas pra conseguir exprimir o drama passo a passo!
Bora lá, meu empregador por mera liberalidade concedeu a benesse de teletrabalho integral (home office full ou outra denominação que esteja em voga) em virtude de minha condição deveras peculiar no enquadramento das politicas de equidade, igualdade e inclusao, isso posto, para que eu vá na firma, preciso me deslocar por algumas milhas... eu resido em a uns 300-400km em linha reta do meu trampo, entao lá fui eu começar a jornada!
Comprar passagem na Azul pra ir na firma no fim do mes!
Tudo ok, belezinha, voo escolhido, preço salgado, quase injusto, mas ta em cima da hora, 2 semanas, enfim, vou nessa! Nao tem como ir de busao e as outras aereas que poderiam me atender nao tem voos que satisfaçam minhas necessidades.
Bom, tudo ok, vamos pagar!
Opa! Apareceu que eu tinha um cartao do itaú aprovado, só preencher os dados e eu ganharia 10% de desconto!
Grande lance!
Fiz o tal do cartao,
Coisa quase que instantanea...
Gerou! Mudou de tela
Bora clicar no finalizar! Eita porra, puf! Pau! Nada de ir pra lugar nenhum, tela branca no navegador! Caralho! Nunca bom quando acontece essas merdas! Mas vamos lá, bora entender o que que aconteceu e resolver essa parada.
Opa, chegou e-mail... do itau, bla bla bla seu cartao, bla bla bla... o que eu quero saber é cade minha passagem ?
Entra no app da azul, acessa em outro navegador, nada... bom, deu pau mesmo e deu erro na hora de comprar a passagem, o cartao ta de boas!
Vamos la comprar de novo entao! Faz tudo de novo no site da Azul, o 30A que sempre pego, ta com X, nao posso escolher porque o sistema esta segurando pra eu mesmo, na compra que deu erro! Mas consigo viver com isso, peguei a 30D, é do outro lado, o sol vai estar rachando na hora do nascer, mas tem aquele plastico branco pra subir ou descer pra nao deixar a luz entrar, dessa vez passa!
Tudo certo, conferido, vamos pagar com cartao... eita! Cade o caralho do numero do cartão !?!?!?!
Deixa eu ver se tem alguma coisa no e-mail do itau que nem dei bola...
Opa! Tem sim ta lá "Enquanto nós produzimos seu cartão, você já pode usar uma via digital"
Boa, deixa eu conferir no aplicativo do itau.
Meia hora depois... afinal de contas o celular do banco é o pixel e demorei pra achar, quando achei tava sem pilha e o app tava desatualizado!
Beleza, cartao ta aqui, agora só preciso pegar os dados dele, opa, tem aqui opção pra ver os dados!
Muito bom! Vamos lá! Beleza, anota aqui o numero, vencimento, CVV fala que nao ta disponivel, mas de boa, é pra usar na azul, acabaram de gerar o cartao, certeza que nao pede!
Eita 4, caralho, preenchi tudo certinho e ai pula um 'pop-up', o site da azul pediu o CVV!
hum, deixa eu ver aqui no aplicativo do itau o que que tava escrito no asterisco do CVV
Poutz, nao tem como! Pra minha segurança nao tem como mesmo, ainda bem que sugerem que eu acesse meu cartao virtual! Boa!
Deixa eu clicar aqui em Acessa Cartao Virtual!
Ah mano, vai se fuder! Puta que o pariu, desgraça! Maldição, que ódio! Não posso acessar porque nao tenho cartao de credito! E... pela mensagem, mesmo que tivesse ele deveria estar liberado pra uso.
Como diria o Dumas:
- Respira!
Hum, boa ideia tive aqui! Vamos liberar esse negocio ai que nem chegou ainda. Tô ciente dos riscos! Sacada genial, eu libero o fisico que ainda tao fabricando, com isso o sistema deixa eu acessar meu cartao virtual, eu compro a passagem e na sequencia eu bloqueio de novo o fisico!
Jogada de mestre!
Opa, estamos quase lá!
ráaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaá! Pegadinha do Malandro! Não vou deixar, quero o CVV!
Inacreditavel! Enfia os 10% de desconto no cu! Filho da Puta! Que ódio!
Foi essa minha excelente saga em aceitar uma oferta um cartao de credito azul itau, deve ser da hora quando da tudo certo, pena que que nao finalizou conforme o caminho feliz e caiu num loop infinito sem possibilidade de resolucao enquanto nao chegar o cartao fisico ou eu gastar umas 3 horas com um humano e ainda correndo o risco de nao dar certo!
Tem dor de cabeça que a gente nao precisa passar!
Humpft, que ódio!
Texto sem revisão, escrito na força do ódio ampliada porque já tinha feito tudinho antes e refiz pra pegar as capturas de tela!
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